NavoChat会话与客户
查找并维护客户
在客户列表中查看身份、历史会话和团队维护的资料。
更新于 2026-07-24适合: 客服 · 主管
客户记录把多个会话中的身份和服务历史集中在一起。渠道验证身份后，系统会把新会话关联到对应客户。
操作步骤
搜索客户
进入“客户”，按姓名、邮箱、电话或其他可用字段搜索。
检查身份
区分匿名访客、已填写资料的访客和经过认证的客户。不要仅凭显示名称判断身份。
维护资料
根据权限编辑字段、标签和团队备注。修改会同步到相关会话的客户面板。
会话与客户
在客户列表中查看身份、历史会话和团队维护的资料。
客户记录把多个会话中的身份和服务历史集中在一起。渠道验证身份后，系统会把新会话关联到对应客户。