NavoChat管理设置
创建和配置团队
按业务责任组织客服，并配置自动分配和容量范围。
更新于 2026-07-24适合: 管理员 · 主管
团队是渠道路由和会话分配的主要边界。成员角色和团队成员关系解决的是不同问题。
操作步骤
创建团队
进入“设置 → 团队”，使用清晰业务名称并添加负责成员。
设置容量
配置成员接待上限，避免把新会话分给已经达到容量的客服。
设置自动分配
允许新会话自动路由时，确认无人可用情况下是跨团队兜底还是留在当前团队。
连接渠道
在渠道接待配置中选择目标团队，并通过测试消息验证。
管理设置
按业务责任组织客服，并配置自动分配和容量范围。
团队是渠道路由和会话分配的主要边界。成员角色和团队成员关系解决的是不同问题。